TROCAS
Recebeu o seu produto e por algum motivo não ficou satisfeito? Não tem problema, nós efetuamos a troca de todos os produtos comprados no nosso site. Faça a sua solicitação através do nosso e-mail [email protected] em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.
Os produtos a serem devolvidos não podem ter qualquer marca de uso e devem conter todo o conteúdo da embalagem original. Se possível, gostaríamos de saber por quê a peça não te deixou satisfeito, isso sempre pode nos ajudar a melhorar!
DEVOLUÇÕES
Caso queira devolver o seu pedido, este processo deve ser iniciado em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, contanto que o produto não tenha qualquer marca de uso ou avaria. O pedido deve retornar com todo o conteúdo da embalagem e a solicitação deve ser feita através do e-mail [email protected].
Lembrando que antes do envio do produto, é preciso enviar uma solicitação de devolução para o nosso e-mail. O pedido então será analisado pela equipe e após aprovação, será enviado por e-mail um Código de Autorização de Postagem para envio gratuito com instruções de devolução. Por favor, não faça qualquer envio antes de receber a autorização de devolução. O pedido poderá não ser processado caso seja feito de forma diferente das descritas aqui.
Caso a mercadoria não cumpra as especificações para devolução (tais como avarias e marcas de uso) a Re.sí Ateliê reserva-se o direito de recusar a solicitação. Se a sua devolução não for aceita, ela será enviada de volta às custas do cliente e o reembolso não será feito. A finalização do processo de reembolso acontece entre 4 e 7 dias úteis após a mercadoria tenha sido recebida em nosso Ateliê.
